お問い合わせ
主な連絡先
提携、メディア対応、一般的な問い合わせは、次のメールアドレスまでご連絡ください。
アカウントの問題、入出金の質問、プロダクトの不具合については、通常 Discord が最も早いサポート窓口です。
公式チャネル
| チャネル | リンク | 用途 |
|---|---|---|
| Website | signamarkets.com | プロダクト利用と市場参加 |
| Discord | discord.gg/PZzUXXwZpR | サポート、議論、コミュニティ |
| X | @Signamarket | プロダクト更新と告知 |
Discord サポート
推奨チャンネル
#help-feedback: 技術的な問題、アカウント関連、入出金サポート#market-proposals: 新規市場の提案#announcements: 公式アップデート#general: コミュニティとの一般的な会話
効率よく問い合わせるには
問題を報告するときは、次の情報を含めてください。
- メール、FoxChat、MetaMask、OKX などのログイン方法
- 問題が発生したおおよその時刻
- 再現手順の簡単な一覧
- 必要に応じたスクリーンショットやトランザクションハッシュ
資金に関する問い合わせでは、必ず該当する BscScan transaction hash を添付してください。
プロダクトへのフィードバック
ユーザーフィードバックは、プロダクト面でも市場設計面でも重要です。特に有用なのは次のような内容です。
- 明確なバグ報告
- UX 上の負担や違和感
- 欠けている機能への要望
- 新しい市場やカテゴリの提案
整理されたフィードバックほど、チームが確認しやすく対応しやすくなります。
セキュリティ上の注意
Signa のサポートが次の情報を求めることはありません。
- 秘密鍵
- シードフレーズ
- サポート目的での直接送金
そのような依頼を受けた場合は詐欺とみなし、上記の公式チャネルのみを利用してください。