Контакты
Основной контакт
По вопросам партнерства, медиа или общим вопросам пишите на:
По проблемам с аккаунтом, вопросам пополнения и вывода, а также техническим неисправностям продукта Discord обычно остается самым быстрым каналом поддержки.
Официальные каналы
| Канал | Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Website | signamarkets.com | Доступ к продукту и участие в рынках |
| Discord | discord.gg/PZzUXXwZpR | Поддержка, обсуждение и сообщество |
| X | @Signamarket | Обновления продукта и анонсы |
Поддержка в Discord
Рекомендуемые каналы
#help-feedback: технические проблемы, вопросы по аккаунту, поддержка по пополнениям и выводам#market-proposals: идеи новых рынков#announcements: официальные обновления#general: открытое общение с сообществом
Как быстрее получить помощь
При сообщении о проблеме укажите:
- Каким способом вы входили: email, FoxChat, MetaMask, OKX и т.д.
- Примерное время, когда возникла проблема
- Короткий список шагов для воспроизведения
- Скриншоты или хэш транзакции, если это уместно
Для вопросов, связанных со средствами, всегда прикладывайте соответствующий BscScan transaction hash.
Обратная связь по продукту
Обратная связь от пользователей важна и для продукта, и для дизайна рынков. Особенно полезны:
- Понятные баг-репорты
- Болевые точки UX
- Запросы на недостающие функции
- Предложения по новым рынкам и категориям
Чем лучше оформлен фидбек, тем проще команде его рассмотреть и использовать.
Напоминания по безопасности
Поддержка Signa никогда не попросит у вас:
- Приватный ключ
- Seed phrase
- Прямой перевод средств для решения вопроса
Если вы получили такой запрос, считайте его мошенническим и пользуйтесь только официальными каналами выше.