Liên hệ
Liên hệ chính
Với các câu hỏi về hợp tác, truyền thông hoặc thắc mắc chung, hãy gửi email tới:
Đối với vấn đề tài khoản, nạp/rút tiền hoặc lỗi sản phẩm, Discord thường là kênh hỗ trợ nhanh nhất.
Kênh chính thức
| Kênh | Liên kết | Mục đích |
|---|---|---|
| Website | signamarkets.com | Truy cập sản phẩm và tham gia thị trường |
| Discord | discord.gg/PZzUXXwZpR | Hỗ trợ, thảo luận và cộng đồng |
| X | @Signamarket | Cập nhật sản phẩm và thông báo |
Hỗ trợ qua Discord
Các kênh nên dùng
#help-feedback: sự cố kỹ thuật, câu hỏi tài khoản, hỗ trợ nạp/rút#market-proposals: đề xuất thị trường mới#announcements: cập nhật chính thức#general: thảo luận mở với cộng đồng
Cách yêu cầu hỗ trợ hiệu quả
Khi báo lỗi, hãy kèm theo:
- Phương thức đăng nhập của bạn, ví dụ email, FoxChat, MetaMask hoặc OKX
- Thời điểm gần đúng xảy ra vấn đề
- Danh sách ngắn các bước để tái hiện
- Ảnh chụp màn hình hoặc transaction hash nếu cần
Với các vấn đề liên quan đến tiền, hãy luôn cung cấp BscScan transaction hash tương ứng.
Góp ý sản phẩm
Ý kiến người dùng hữu ích cho cả sản phẩm lẫn thiết kế thị trường. Những đóng góp tốt thường bao gồm:
- Báo lỗi rõ ràng
- Điểm đau trong trải nghiệm người dùng
- Yêu cầu tính năng còn thiếu
- Gợi ý cho thị trường và danh mục mới
Feedback được mô tả rõ ràng sẽ giúp đội ngũ xem xét và xử lý dễ hơn.
Nhắc nhở bảo mật
Đội ngũ hỗ trợ Signa sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp:
- Private key
- Seed phrase
- Chuyển tiền trực tiếp để được hỗ trợ
Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy xem đó là lừa đảo và chỉ sử dụng các kênh chính thức ở trên.