Contacto
Contacto principal
Para alianzas, prensa o consultas generales, escribe a:
Para problemas de cuenta, preguntas sobre depósitos o retiros y solución de incidencias del producto, Discord suele ser el canal de soporte más rápido.
Canales oficiales
| Canal | Enlace | Uso |
|---|---|---|
| Sitio web | signamarkets.com | Acceso al producto y participación en mercados |
| Discord | discord.gg/PZzUXXwZpR | Soporte, discusión y comunidad |
| X | @Signamarket | Actualizaciones del producto y anuncios |
Soporte por Discord
Canales recomendados
#help-feedback: incidencias técnicas, preguntas de cuenta y soporte para depósitos y retiros#market-proposals: ideas para nuevos mercados#announcements: actualizaciones oficiales#general: conversación abierta con la comunidad
Cómo pedir ayuda de forma eficiente
Cuando reportes un problema, incluye:
- Tu método de acceso, por ejemplo email, FoxChat, MetaMask u OKX
- La hora aproximada en la que ocurrió el problema
- Una lista breve de pasos para reproducirlo
- Capturas de pantalla o hashes de transacción cuando sea relevante
Para incidencias relacionadas con fondos, incluye siempre el hash de transacción de BscScan correspondiente.
Comentarios sobre el producto
Los comentarios de los usuarios son útiles tanto para el producto como para el diseño de mercados. Las aportaciones más valiosas suelen incluir:
- Informes claros de errores
- Problemas de experiencia de usuario
- Solicitudes de funciones que faltan
- Propuestas de nuevos mercados y categorías
Un feedback bien documentado es más fácil de revisar y ejecutar para el equipo.
Recordatorios de seguridad
El soporte de Signa nunca te pedirá:
- Tu clave privada
- Tu frase semilla
- Una transferencia directa de fondos con fines de soporte
Si recibes una solicitud así, trátala como fraudulenta y utiliza solo los canales oficiales indicados arriba.