Contact
Contact principal
Pour les partenariats, les demandes presse ou les questions générales, écrivez à :
Pour les problèmes de compte, les questions de dépôt ou de retrait et le dépannage produit, Discord reste généralement le canal de support le plus rapide.
Canaux officiels
| Canal | Lien | Usage |
|---|---|---|
| Site web | signamarkets.com | Accès au produit et participation aux marchés |
| Discord | discord.gg/PZzUXXwZpR | Support, discussion et communauté |
| X | @Signamarket | Annonces et mises à jour produit |
Support sur Discord
Canaux recommandés
#help-feedback: problèmes techniques, questions de compte, support dépôt et retrait#market-proposals: idées de nouveaux marchés#announcements: annonces officielles#general: discussion ouverte avec la communauté
Bien demander de l'aide
Lorsque vous signalez un problème, incluez :
- Votre méthode de connexion, par exemple email, FoxChat, MetaMask ou OKX
- L'heure approximative de l'incident
- Une courte liste d'étapes pour reproduire le problème
- Des captures d'écran ou des hash de transaction si pertinent
Pour les problèmes liés aux fonds, joignez toujours le hash de transaction BscScan concerné.
Retour produit
Les retours utilisateurs sont utiles autant pour le produit que pour la conception des marchés. Les contributions les plus utiles comprennent :
- Des rapports de bug clairs
- Des points de friction UX
- Des demandes de fonctionnalités manquantes
- Des propositions de nouveaux marchés et de nouvelles catégories
Un retour bien documenté est plus facile à examiner et à traiter pour l'équipe.
Rappels de sécurité
Le support Signa ne vous demandera jamais :
- Votre clé privée
- Votre phrase de récupération
- Un transfert direct de fonds pour obtenir de l'aide
Si vous recevez une telle demande, considérez-la comme frauduleuse et utilisez uniquement les canaux officiels listés ci-dessus.