Q&A

Q: Как проверить, что мой wallet или email подключен правильно?

Откройте Assets через аватар в правом верхнем углу или через нижнюю навигацию.

Рядом с Disconnect вы увидите текущий адрес EOA wallet. Если вы вошли по email, этот адрес создается для аккаунта автоматически.

Если вы используете FoxChat или другой wallet, сравните адрес, который показывает Signa, с адресом, выбранным в вашем wallet.

Q: Как связаны вход по email/wallet и аккаунт Signa (smart wallet)?

Ваш email или внешний wallet — это учетные данные для входа. Сам аккаунт Signa — это smart wallet, который создается после входа.

Для входа по email:

1. Privy генерирует EOA wallet из вашего email
2. Этот EOA создает ваш персональный smart wallet

Именно в этом smart wallet происходят пополнения, сделки и выводы.

Та же базовая модель действует и при входе через внешний wallet.

Такой дизайн снижает трение на входе и при этом сохраняет средства в отдельном ончейн-аккаунте.

Q: Как выйти из аккаунта?

Откройте Assets и нажмите Disconnect.

Q: Как переключить аккаунт?

1. Выйдите из текущего аккаунта через Assets
2. Войдите снова с другим email или другим wallet

Q: Как узнать, сколько у меня аккаунтов Signa?

Сейчас в Signa нет единого экрана, который объединяет все способы входа. Если вы используете несколько wallet или email, такие аккаунты нужно отслеживать отдельно.

Q: Как очистить кэш?

Если страница загружается некорректно или данные выглядят неполными:

1. Отключитесь от текущей сессии
2. Очистите кэш в браузере или во встроенном браузере приложения
3. Войдите снова

Q: Почему позиция показывает "Entry Price" ниже "Market Price", но при этом отображается убыток?

Потому что отображаемая рыночная цена не всегда совпадает с той ценой, по которой вы реально сможете полностью закрыть позицию.

Каждая сделка сдвигает кривую Yes/No. На менее глубоких рынках ценовой импакт может быть существенным.

Пример:

• Рынок "Yes" по $0.30
• Пользователь покупает "Yes" на $1000 -> цена подскакивает до $0.65
• Реализуемая стоимость ≈ $1000, а не просто $0.65 x размер позиции
• Затем цена опускается до $0.35 -> полный выход дает < $1000

Signa использует более консервативную оценку на основе смоделированной стоимости ликвидации, а не наивный mark price.

Q: Как забрать выигрыш по победившей позиции?

1. Убедитесь, что ваша сторона выиграла
2. Перейдите в Assets и найдите рассчитанный рынок
3. Нажмите Claim Reward, если кнопка доступна, или откройте позицию, чтобы проверить статус расчета

Типичная последовательность: истечение рынка -> предложение результата -> окно challenge -> возможность claim.

Q: Рынок уже рассчитан, я выиграл, но не могу забрать награду. Что делать?

Проверьте следующее:

1. Убедитесь, что подключенный аккаунт — тот же самый, с которого вы торговали
2. Если вы используете несколько аккаунтов, проверьте, не путает ли вас кэшированная сессия
3. Выйдите, очистите кэш и войдите снова
4. Если проблема остается, соберите скриншоты или видео и обратитесь в поддержку

Q: Появляется сообщение "Page error", и перезагрузка не помогает. Что делать?

Обычно это связано с браузером, встроенным браузером приложения, состоянием кэша или совместимостью устройства.

1. Выйдите из аккаунта
2. Очистите кэш
3. Войдите снова

Если проблема не ушла, зафиксируйте:

• Какое приложение / браузер использовались
• Версию устройства / ОС
• Скриншоты или видео

После этого свяжитесь с поддержкой через официальные каналы.

Q: Как переключить язык?

Откройте More и выберите Language в боковой панели.

Q: Как переключать светлую и темную тему?

Откройте More и выберите Theme:

• Light
• Dark
• System default