Preguntas y respuestas

P: ¿Cómo verificar si mi wallet o email está conectado correctamente?

Abre Assets desde el avatar superior derecho o desde la navegación inferior.

Junto a Disconnect verás la dirección de la wallet EOA conectada actualmente. En el caso del acceso por email, esa dirección se genera automáticamente para la cuenta.

Si usas FoxChat u otra wallet, compara la dirección que muestra Signa con la dirección seleccionada en tu wallet.

P: ¿Qué relación hay entre el acceso por email o wallet y la cuenta de Signa (smart wallet)?

Tu email o wallet externa funciona como credencial de acceso. La cuenta de Signa en sí es la smart wallet que se crea para ti después de iniciar sesión.

Para el acceso por email:

1. Privy genera una wallet EOA a partir de tu email
2. La EOA genera tu smart wallet personal

Esa smart wallet es donde se realizan depósitos, operaciones y retiros.

El mismo modelo general se aplica al acceso con wallet externa.

Este diseño reduce la fricción de configuración y mantiene los fondos asociados a una cuenta on-chain dedicada.

P: ¿Cómo cierro sesión?

Abre Assets y haz clic en Disconnect.

P: ¿Cómo cambio de cuenta?

1. Cierra sesión en la cuenta actual desde Assets
2. Vuelve a iniciar sesión con otro email u otra wallet

P: ¿Cómo sé cuántas cuentas de Signa tengo?

Signa no ofrece todavía una vista maestra que agrupe todos los métodos de acceso. Si usas varios wallets o varios emails, tendrás que controlar esas cuentas por separado.

P: ¿Cómo borro la caché?

Si la página no carga correctamente o algunos datos aparecen incompletos:

1. Desconéctate de la sesión actual
2. Borra la caché en el navegador o en la configuración del navegador integrado
3. Inicia sesión de nuevo

P: ¿Por qué una posición muestra "Entry Price" por debajo de "Market Price" pero sigue marcando pérdida?

Porque el precio de mercado mostrado no siempre coincide con el precio que podrías realizar al cerrar toda la posición.

Cada operación mueve la curva de Yes/No. En mercados con menos profundidad, el impacto de precio puede ser significativo.

Ejemplo:

• Mercado "Yes" en $0.30
• El usuario compra $1000 de "Yes" -> el precio sube a $0.65
• Valor realizable ≈ $1000 en lugar de simplemente $0.65 x tamaño de posición
• Más tarde el precio baja a $0.35 -> vender toda la posición da < $1000

Signa usa una estimación más conservadora basada en el valor simulado de liquidación, en lugar de un mark price ingenuo.

P: ¿Cómo reclamo una recompensa ganadora?

1. Confirma que tu lado haya ganado
2. Ve a Assets y encuentra el mercado liquidado
3. Haz clic en Claim Reward si el botón está disponible, o abre la posición para revisar el estado de liquidación

Secuencia típica: vencimiento del mercado -> propuesta de resultado -> ventana de impugnación -> reclamación disponible.

P: El mercado ya se liquidó, gané, pero no puedo reclamar la recompensa. ¿Qué hago?

Revisa lo siguiente:

1. Asegúrate de que la cuenta conectada sea la misma que usaste para operar
2. Si utilizas varias cuentas, comprueba si una sesión en caché está causando confusión
3. Cierra sesión, borra la caché y vuelve a iniciar sesión
4. Si el problema continúa, recopila capturas o vídeo y contacta con soporte

P: Aparece un mensaje de "Page error" y recargar no lo corrige. ¿Qué hago?

Normalmente está relacionado con el navegador, el navegador integrado, la caché o la compatibilidad del dispositivo.

1. Cierra sesión
2. Borra la caché
3. Vuelve a iniciar sesión

Si sigue fallando, registra:

• La app o navegador utilizado
• La versión del dispositivo o sistema operativo
• Capturas o vídeo

Luego contacta con soporte por los canales oficiales.

P: ¿Cómo cambio el idioma?

Abre More y selecciona Language en la barra lateral.

P: ¿Cómo cambio entre modo claro y oscuro?

Abre More y selecciona Theme:

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